Sidik Bhayangkara Indonesia
BITUNG | Sebagai wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H. melaksanakan inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sekaligus melakukan pengecekan kesiapan Pelayanan Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026).
Kegiatan sidak tersebut ditujukan untuk memastikan seluruh layanan kepolisian kepada masyarakat berjalan secara optimal, profesional, cepat, transparan, dan sesuai dengan standar pelayanan prima. Kapolres Bitung ingin memastikan bahwa setiap proses pelayanan yang diberikan benar-benar memenuhi harapan masyarakat serta mencerminkan nilai-nilai Polri yang modern dan berorientasi pada kepentingan publik.
Selain memantau langsung proses pelayanan yang berlangsung, Kapolres juga berdialog dengan personel SPKT dan operator Call Center 110. Dialog tersebut dilakukan guna memastikan setiap laporan maupun pengaduan masyarakat ditangani secara cepat, tepat, dan dengan pendekatan yang humanis.
Dalam kesempatan yang sama, Kapolres memeriksa kesiapan sarana dan prasarana pendukung pelayanan. Pemeriksaan mencakup perangkat komputer, jaringan komunikasi, saluran Call Center 110, serta sistem informasi yang digunakan untuk mendukung kelancaran pelayanan kepada masyarakat.
Kapolres Bitung menegaskan bahwa SPKT merupakan garda terdepan pelayanan Polri. Oleh karena itu, setiap personel di unit tersebut wajib memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan senantiasa berorientasi pada kepuasan masyarakat.
SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Saya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun pelayanan di SPKT berjalan dengan baik sehingga setiap masyarakat yang datang atau menyampaikan laporan merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan mendapatkan pelayanan terbaik. Layanan Polri Presisi adalah hak seluruh masyarakat, ujar AKBP Arie Sulistyo Nugroho.
Lebih lanjut, Kapolres menekankan bahwa kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pelayanan merupakan bagian integral dari profesionalisme dan integritas anggota Polri. Seluruh personel diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan serta mengedepankan sikap humanis dalam setiap pelaksanaan tugas sehari-hari.
Mari kita terus wujudkan Polri Presisi yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan masyarakat. Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
Melalui kegiatan sidak ini, Polres Bitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari implementasi transformasi Polri yang Presisi. Kehadiran pimpinan di ruang pelayanan menjadi bentuk pengawasan sekaligus motivasi bagi seluruh personel.
Dengan langkah tersebut, diharapkan seluruh jajaran Polres Bitung senantiasa memberikan pelayanan yang cepat, responsif, profesional, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian semakin kuat.
Harto